No campo das tecnologias de informação, a rede nos remete a um sistema de informações, que deve ser articulada e atualizada, sendo a partir dessas características que ela deve funcionar.Assim como as redes sociais mais populares como Orkut e facebook, as redes no funcionamento das políticas públicas é um grande meio de comunicação e armazenamento de dados.
Comunicação esta, que deve ser entre os serviços, para otimização do tempo - não precisando ficar repetindo atendimentos evitando inclusive cansaço do usuário em relatar sua situação diversas vezes – e sistematização das informações, tais como: habitação, renda, escolaridade, para caracterização das situações de vulnerabilidade.
A partir dessa base de dados, é possível conhecer as demandas do município no qual irá se trabalhar e o custo que terá.
Essa base de dados então, serve para melhorar atendimentos de diversas áreas, para que os sujeitos sejam considerados em sua totalidade, e não visando apenas uma de suas necessidades, através do acesso das informções obtidas em atendimentos anteriores.
Um exemplo disso é o Irsas de Cascavel, no qual possibilita a inserção desses dados referentes aos usuários dessa política, no qual todos os profissionais que atuam em políticas públicas tem acesso.
Porém, para que a rede funcione, é preciso que ela seja atual, ou seja, é necessário que os técnicos “alimentem” essa base de dados, facilitando a resolução dos problemas vivenciados pelo sujeito.
O exemplo de sistema acima citado também faz uma avaliação do nível de complexidade (baixa, média e alta) no qual o usuário está inserido, através de um sistema de pontuação que o próprio sistema aplica de acordo com as informações postadas.
Mas é preciso estar atento a essa avaliação, pois existem situações que não cabem inseri no Irsas, por diversos motivos, entre eles o sigilo, afinal, a rede toda tem acesso às informações postadas. Além disso, deve-se analisar se o nível de complexidade estipulado pelo sistema é o que se materializa. Isso é importante para que não seja o sistema cumpra o papel do Assistente Social nessa avaliação das vulnerabilidades.
Portanto, a rede deve ser utilizada apenas como um importante instrumento de coleta e sistematização de dados, que proporciona de forma eficiente o conhecimento da população, mas deve ser acompanhado de perto pelos técnicos, pois ali concentram-se os dados, mas quem tem a percepção social para averiguar e realizar encaminhamentos para a solução das violações de direito são os profissionais e não um instrumento eletrônico.
(Análise com base na palestra da gerente de gestão pública de Assistência Social do município de Londrina, Sâmia Mustafá, no dia 01/04/2011).
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